COSWHEEL MIRAI Gシリーズの先行販売に向けて、事前アンケートを実施しました。たくさんのご回答をいただき、誠にありがとうございます。本ページでは、アンケート結果の共有と、特に多く寄せられた「アフターサポート」についてまとめています。

COSWHEELは、株式会社Acalieが展開する電動バイクブランドです。私たちはこれまで、COSWHEELシリーズを通じて多くのお客様の声と向き合いながら、製品とサポート体制の改善を続けてきました。

今回の事前アンケートでも、デザインや走行性能への期待とあわせて、「購入後のアフターサポート」について気になっている方が多いことが分かりました。

電動バイクは、購入して終わりではありません。
だからこそ株式会社Acalieでは、COSWHEELを安心して長くご使用いただけるよう、サポート体制の整備に力を入れています。

以下では、皆さまから特に多く寄せられたアフターサポートに関する対応内容についてご紹介します。

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Q.アフターサポートについて教えてください。
A.弊社、株式会社Acalieでは、他の小型モビリティ会社に先駆け、アフターサポートを何よりも重要視しております。ご不明点やお困りごとがございましたら、まずは株式会社Acalie サポートセンターまでメールにてお問い合わせください。専任スタッフが内容を確認のうえ、原則として1～2営業日以内にご返信いたします。

【サポート窓口】
株式会社Acalie サポートセンター
メール：service@ali-jp.com

サポート体制は、①株式会社Acalie、②全国のCOSWHEEL提携店舗、③アベントゥーライフ株式会社（提携会社）の三者により構成されています。COSWHEEL提携店舗は現在も拡大しており、今後はさらに大手チェーン店との交渉も進めながら、全国各地でより充実したサポート体制を整えていく予定です。

▼COSWHEEL提携店舗一覧
https://coswheel.jp/dealer/

アベントゥーライフ株式会社は全国各地で出張修理に対応しています。以下は、出張修理が可能な主な拠点です。

【出張修理対応拠点】
・京浜島BASE（東京都大田区）
・西日暮里BASE（東京都荒川区）
・仙台BASE（宮城県仙台市）
・名古屋BASE（愛知県名古屋市）
・京都BASE（京都府京都市）
・大阪BASE（大阪府大阪市）
・広島BASE（広島県広島市）
・福岡BASE（福岡県福岡市）
・沖縄BASE（沖縄県那覇市）
※対応エリアや出張可否は症状・地域により異なります。詳細はお問い合わせください。

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購入前に「実際の走りを見てみたい」という声も多くいただいています。

現在、複数のYouTuberにレビュー動画の制作を依頼しており、完成次第、Makuakeの活動レポートやXなどのSNSで順次ご案内予定です。また、実際にご試乗いただける機会についても準備を進めています。

製品の完成だけでなく、情報の公開や体験の場づくりも含めて、皆さまに安心して選んでいただけるよう進めてまいります。